Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione, senza obbligo di fornire motivazione.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto deve:

• essere inutilizzato
• essere in condizioni originali
• includere confezione originale, accessori ed eventuali etichette

Prodotti danneggiati o incompleti non saranno accettati.

3. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare preventivamente il servizio clienti via email. Resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Spese di spedizione del reso

Salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

6. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o errato, il cliente ha diritto a rimborso completo o sostituzione senza costi aggiuntivi.