POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione, senza obbligo di fornire motivazione.
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto deve:
- essere inutilizzato
- essere in condizioni originali
- includere confezione originale, accessori ed eventuali etichette
Prodotti danneggiati o incompleti non saranno accettati.
3. Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare preventivamente il servizio clienti via email. Resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Spese di spedizione del reso
Salvo errori da parte nostra o prodotti difettosi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o errato, il cliente ha diritto a rimborso completo o sostituzione senza costi aggiuntivi.