Recapiti

1. Informazioni di contatto ufficiali

Per qualsiasi richiesta, informazione o supporto relativo agli ordini effettuati su casanera.shop, puoi contattarci attraverso i seguenti canali ufficiali:

Email di assistenza clienti:
support@casanera.shop

Telefono (servizio clienti):
+39 349 393 4510

Indirizzo postale ufficiale:
Via Foiaroli 479
23010 Albosaggia
Italia

2. Orari di assistenza

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (CET)
Sabato: 10:00 – 14:00 (CET)
Domenica e festivi: Chiuso

I messaggi ricevuti al di fuori degli orari di assistenza verranno gestiti il prima possibile nel giorno lavorativo successivo.

3. Tempi di risposta

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore lavorative. Durante periodi di alta richiesta (promozioni, festività o picchi di ordini), i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.

4. Tipologie di richieste supportate

Il nostro servizio clienti può assisterti per:

  • Informazioni sugli ordini
  • Stato e tracciamento spedizioni
  • Richieste di reso o rimborso
  • Problemi relativi ai prodotti ricevuti
  • Informazioni generali sul sito
  • Supporto tecnico relativo all’acquisto

5. Comunicazioni ufficiali

Per motivi di sicurezza e tracciabilità, tutte le comunicazioni ufficiali devono essere effettuate esclusivamente tramite:

Non siamo responsabili per comunicazioni effettuate tramite canali non ufficiali o terze parti.